Komunikasi Internal dan Keterlibatan Pegawai (Employee Engagement) dalam Konteks Organisasi Sektor Publik

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana Kementerian Pekerjaan Umum (PU) mengelola komunikasi internal dalam mempertahankan employee engagement pegawai honorer di tengah isu pemutusan hubungan kerja akibat kebijakan efisiensi anggaran pemerintah. Sebagai organisasi sektor publik dengan struktur yang hierarkis, dinamika komunikasi internal dalam situasi penuh ketidakpastian menjadi krusial untuk menjaga kejelasan informasi, kepercayaan, dan hubungan kerja antara organisasi dan pegawai. Penelitian ini menggunakan paradigma post-positivistic dengan pendekatan kualitatif dan strategi single case study, pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan pejabat struktural/fungsional serta pegawai honorer. Analisis dilakukan menggunakan tahapan data condensation, data display, dan verification. Temuan menunjukkan bahwa komunikasi internal berjalan secara fluktuatif dan didominasi oleh pola satu arah (unidirectional), dengan perpaduan saluran formal dan informal yang belum terstandarisasi. Konten komunikasi cenderung bersifat direktif dan kurang memberikan penjelasan yang komprehensif terkait kebijakan, sehingga memperkuat ketidakpastian pegawai honorer. Peran ketua tim atau manajer lini terbukti menjadi aktor strategis yang paling berpengaruh dalam menjaga motivasi, memberikan klarifikasi, dan memediasi pesan organisasi. Namun, ketiadaan unit khusus yang menangani komunikasi internal menyebabkan praktik komunikasi sangat bergantung pada inisiatif masing-masing unit. Analisis menggunakan kerangka AVID menunjukkan bahwa aspek alignment belum optimal karena pegawai belum sepenuhnya memahami kaitan antara efisiensi anggaran dan peran mereka; voice terbatas akibat minimnya ruang umpan balik; identification tetap kuat karena kedekatan budaya kerja; dan dialogue bersifat situasional, belum menjadi praktik rutin. Komunikasi internal lebih menekankan dengan strategi reaktif, tanpa ada strategi komunikasi yang disusun. Penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi internal memiliki peran penting dalam menjaga keterlibatan pegawai honorer, serta perlunya penguatan struktur dan pendekatan komunikasi yang lebih dialogis dalam organisasi sektor publik. Untuk mendapatkan file lengkap, dapat menghubungi admin perpustakaan.